Riesgos tecnológicos y operativos
Los servicios de Finalitix se prestan a través de medios electrónicos, por lo que pueden verse afectados por fallas en los sistemas informáticos, interrupciones en las redes de telecomunicaciones, suspensiones temporales de la Plataforma o eventos de fuerza mayor que limiten o impidan la disponibilidad de los servicios. Finalitix implementa controles, redundancias y planes de continuidad operativa, sin embargo el Cliente reconoce que ninguna plataforma tecnológica está libre de fallas.
Riesgos cibernéticos y de fraude
Existen riesgos asociados al uso indebido de factores de autenticación, suplantación de identidad, ingeniería social, malware, phishing y otros ataques cibernéticos que pueden derivar en accesos no autorizados a la Cuenta del Cliente. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y debe notificar de inmediato a Finalitix cualquier indicio de uso no autorizado.
Riesgo de liquidez
Los fondos de pago electrónico depositados en la Cuenta del Cliente se mantienen en cuentas bancarias abiertas a nombre de Finalitix en instituciones de crédito autorizadas, segregadas del patrimonio de Finalitix. La disponibilidad de dichos recursos puede verse afectada por circunstancias ajenas a Finalitix, como contingencias de la institución de crédito depositaria o eventos sistémicos del sistema de pagos.
Riesgo en la operación de transferencias
Las transferencias electrónicas (SPEI y otros sistemas de pago) están sujetas a los horarios, plazos y reglas operativas de Banxico y de las instituciones financieras participantes. Las operaciones pueden ser rechazadas, devueltas o demoradas por causas atribuibles a terceros. El Cliente debe verificar cuidadosamente la información del beneficiario antes de confirmar cualquier operación; las transferencias ejecutadas con datos correctos son irrevocables.
Riesgos regulatorios
La actividad de Finalitix está sujeta a la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) y a la regulación expedida por la CNBV, Banxico, la SHCP y la CONDUSEF. Cambios en el marco regulatorio aplicable pueden modificar las condiciones, comisiones, límites operativos o características de los servicios.
Recomendaciones para el Cliente
- No comparta sus contraseñas, factores de autenticación ni códigos de verificación con ninguna persona, incluyendo personal de Finalitix.
- Mantenga actualizados los sistemas operativos y aplicaciones de los dispositivos desde los que accede a la Plataforma.
- Verifique siempre la URL oficial y evite acceder a la Plataforma desde enlaces recibidos por correo electrónico o mensajería.
- Revise periódicamente los movimientos de su Cuenta y reporte de inmediato cualquier operación no reconocida.
- Active y mantenga vigentes los mecanismos de alertas disponibles.